Menicon groeit! Heb jij zin in een nieuwe uitdaging en kan jij ons serviceniveau verder laten groeien?

Kom dan onze Customer Service versterken.

Teamleider Customer Service

voor 32 uur per week

 

Menicon is een dochteronderneming van de Japanse contactlensproducent Menicon en al bijna 45 jaar een toonaangevend leverancier en producent van op maat gemaakte harde en zachte contactlenzen en disposable lenzen. NKL is bekend van haar vernieuwende aanpak met merken als Menicon Bloom, Nachtlenzen, Conform, Indivisual en Miru. Deze producten van zeer hoge kwaliteit zijn onderscheidend in de markt. Het productportfolio is de afgelopen jaren flink uitgebreid en dit zal de komende jaren onverminderd doorgaan.

 

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie geef je leiding aan een team van 9 medewerkers. De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerkt de binnenkomende orders, credits en reparaties. Tevens informeer je de klanten over lopende acties en ondersteun je de collega’s van de adviesafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het succesvol en efficiënt laten functioneren van de afdeling Customer Service. Naast de operationele werkzaamheden draag je je steentje bij om de werkprocessen te optimaliseren. Het is een uitdagende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid, waarbij je de kans krijgt om het verschil te maken. Daarnaast is er veel ruimte voor het ontwikkelen van jouw eigen kansen en mogelijkheden.

 

Wie zoeken wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met een hands-on mentaliteit die meewerkt met het team. Het is van belang dat je minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring hebt op een commerciële binnendienst. Daarnaast:

  • heb je een afgeronde HBO opleiding in een commerciële richting
  • heb je kennis van CRM systemen en MS Office (kennis van Navision is een pré)
  • ben je in staat medewerkers te coachen en verandering te initiëren
  • ben je analytisch sterk en kun je eenvoudig schakelen tussen projecten en werkzaamheden
  • beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed

 

Wat bieden wij?

Je krijgt een afwisselende baan in een jong en dynamisch bedrijf. Er is ruimte voor eigen inbreng en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Uiteraard biedt Menicon je een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Wil je meer weten? Informeer eens bij Evert Aaij (Commercieel Manager) over de verdere functie-inhoud. Hij is bereikbaar op 06 - 20 28 89 83. Ben je enthousiast geworden en herken jij jezelf in het gevraagde profiel? Stuur dan een korte maar bondige motivatie voorzien van een CV naar Monique Beukers (vacature@menicon.nl).


Vacature downloaden

Download de vacature via deze link