Tijdelijke Medewerker Customer Services

Dit zijn wij

Wij zijn Menicon, een internationale organisatie gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van op maat gemaakte harde en zachte contactlenzen. Daarnaast leveren wij disposable lenzen en contactlensvloeistoffen. Binnen onze vestiging in Emmen werken we met ongeveer 160 collega’s en bedienen we optiekzaken en contactlenspraktijken in de Benelux, internationale distributeurs en andere Menicon-vestigingen. In al onze processen streven wij continu naar verbetering van onze producten en diensten. Dit doen wij door met veel creativiteit, ambitie en plezier ons werk uit te voeren. Mede door ons enthousiasme zijn we onlangs Emmense Onderneming van het jaar geworden!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Services bij Menicon Nederland ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat alle administratieve en klantgerichte processen soepel verlopen. Van het verwerken van orders en retouraanvragen tot het beantwoorden van vragen en het bijhouden van klantgegevens: jij regelt het. En dat doe je natuurlijk samen met je gezellige en betrokken team in Emmen.

Wat worden jouw taken?

• Je verwerkt klant- en lensgegevens in onze systemen.
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders, retourzendingen en reparatieaanvragen.
• Je staat klanten telefonisch of schriftelijk te woord en informeert ze proactief over hun orders.
• Je beantwoordt vragen over onze producten en diensten en plant afspraken in voor proefpersonen.
• Je registreert klachten en zorgt voor een nette afhandeling.
• Je ondersteunt collega’s en helpt mee aan klantgerichte acties.

Wat breng je mee?

• Minimaal een MBO-4 of HAVO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact of administratieve dienstverlening is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel telefonisch als schriftelijk).
• Affiniteit met medische hulpmiddelen of lenzen is handig.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en leerzame functie in een prettige werkomgeving.
• Een tijdelijk dienstverband, ter vervanging van een collega met zwangerschapsverlof.
• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een betrokken team dat voor elkaar klaarstaat en je graag verwelkomt.

Meer weten of direct solliciteren?
Ben je nieuwsgierig geworden naar deze functie, maar heb je nog vragen? Bel dan even met Inge Strating via 0591 – 610 640. Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Stuur je motivatie en cv naar vacature@menicon.nl, ter attentie van Inge Strating.